Aviso legal

AVISO LEGAL Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Pleat™ 

Última actualización: 03/06/2026

1. Sobre nosotros

El presente sitio web (en adelante, el "Sitio") es operado bajo la marca Pleat™, una marca de comercio electrónico de operación internacional dedicada a la venta en línea de artículos de organización y accesorios de belleza, con entrega en los Estados Unidos Mexicanos (en adelante, "Pleat", "nosotros").

Canal oficial de contacto y atención a clientes: pleat.bags@gmail.com

Toda comunicación relacionada con pedidos, aclaraciones, devoluciones o ejercicio de derechos del consumidor deberá dirigirse a dicho correo, indicando el número de pedido. Nos comprometemos a dar respuesta en un plazo máximo de 2 días hábiles.

2. Aceptación de los términos

El acceso, navegación y uso del Sitio, así como la compra de cualquier producto ofrecido en él, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos abstenerte de utilizar el Sitio.

En todo lo relativo a la relación de consumo con clientes ubicados en México, aplican las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), cuyos derechos reconocemos y respetamos plenamente en los términos de este documento.

3. Objeto del Sitio

El Sitio tiene por objeto la exhibición y venta en línea de la cosmetiquera plegable de viaje Pleat™ y accesorios relacionados, con entrega en territorio mexicano.

4. Capacidad legal

Para realizar compras en el Sitio, el usuario declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Las compras realizadas por menores de edad serán responsabilidad de sus padres o tutores.

5. Propiedad intelectual

La marca Pleat™, así como el nombre comercial, logotipos, diseños, fotografías, videos, textos, descripciones de producto y demás contenidos del Sitio, son propiedad de Pleat o se utilizan bajo licencia, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

6. Productos, disponibilidad e información

  • Las características, especificaciones, medidas y materiales de los productos se describen en cada página de producto con la mayor precisión posible.
  • Las fotografías son ilustrativas; el color real del producto puede variar ligeramente debido a la configuración de pantalla de cada dispositivo, sin que ello constituya un defecto del producto.
  • La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, se notificará al cliente y se ofrecerá la reposición, un producto equivalente o el reembolso total, a elección del consumidor.

7. Precios y formas de pago

  • Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
  • Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso; no obstante, se respetará el precio vigente al momento de la confirmación de la compra.
  • Las promociones, descuentos y precios de referencia (precios tachados) tienen la vigencia indicada en el Sitio y no son acumulables salvo indicación expresa.
  • Formas de pago aceptadas: las indicadas en el checkout del Sitio al momento de la compra. Los pagos son procesados por proveedores de pago externos certificados; Pleat no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
  • En pagos en efectivo o vía referencia (como OXXO Pay, cuando esté disponible), el pedido se procesa una vez confirmada la acreditación del pago, lo cual puede tomar de 1 a 2 días hábiles adicionales.

8. Proceso de compra

  1. El cliente selecciona el producto, cantidad y variante deseada.
  2. Al finalizar la compra, el cliente proporciona sus datos de contacto y dirección de entrega, y selecciona el método de pago.
  3. Una vez acreditado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido. Dicha confirmación constituye la aceptación de la operación.
  4. Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá su número de guía para rastreo.

9. Envíos y tiempos de entrega

  • Cobertura: envíos a toda la República Mexicana.
  • Tiempo de procesamiento: de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
  • Tiempo de envío: de 8 a 12 días hábiles adicionales, al tratarse de productos que se despachan desde almacenes internacionales.
  • Tiempo total estimado: de 9 a 15 días hábiles. Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Pleat, tales como procesos aduanales, contingencias de la paquetería, fenómenos meteorológicos o temporadas de alta demanda.
  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Los reenvíos derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente podrán generar costos adicionales a su cargo.
  • Si un pedido excede en más de 10 días hábiles el plazo máximo estimado sin actualización de rastreo, el cliente podrá solicitar el reenvío del producto sin costo o el reembolso total de su compra.

Los detalles completos se encuentran en nuestra Política de Envíos.

10. Derecho de revocación (cancelación de compras en línea)

En reconocimiento de lo previsto por el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor cuenta con un plazo de cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto para revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna, siempre que el producto se encuentre en el estado en que fue recibido, sin uso y con su empaque original.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo por escrito al correo pleat.bags@gmail.com, indicando su número de pedido. Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso total por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 15 días naturales.

11. Cambios, devoluciones y garantía

  • Producto defectuoso o dañado: si el producto presenta defectos de fabricación o llega dañado, el cliente deberá notificarlo dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción, adjuntando fotografías y/o video del producto y su empaque al correo pleat.bags@gmail.com. Verificado el defecto, Pleat cubrirá la reposición del producto o el reembolso total, incluidos los gastos de envío, a elección del consumidor.
  • Producto incorrecto: si el cliente recibe un producto distinto al ordenado, Pleat cubrirá el reenvío del producto correcto sin cargo adicional.
  • Devoluciones por otras causas: fuera de los supuestos anteriores y del derecho de revocación, no se aceptan devoluciones de productos usados, lavados o dañados por el cliente, por tratarse de un artículo de uso personal e higiene.
  • Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que la LFPC otorga al consumidor.

12. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación dependen de cada institución financiera o procesador de pago (generalmente de 5 a 15 días hábiles). En pagos realizados en efectivo o vía referencia, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y sin perjuicio de los derechos del consumidor:

  • Pleat no será responsable por daños indirectos derivados del mal uso del producto o del uso distinto a su naturaleza (organización y transporte de cosméticos).
  • Pleat no será responsable por retrasos, fallas o interrupciones atribuibles a terceros (paqueterías, procesadores de pago, autoridades aduanales) o a causas de fuerza mayor, sin perjuicio de las obligaciones de entrega y reembolso establecidas en estos Términos.
  • Pleat no garantiza que el Sitio esté libre de interrupciones o errores técnicos, aunque realizará esfuerzos razonables para mantener su disponibilidad.

14. Datos personales

Los datos personales recabados a través del Sitio se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, gestionar entregas y brindar atención a clientes, y se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros ajenos a la operación del pedido.

15. Atención a clientes y quejas

Para cualquier duda, aclaración o queja, el cliente puede contactarnos en pleat.bags@gmail.com. Nos comprometemos a dar respuesta en un plazo máximo de 2 días hábiles y a buscar siempre una solución directa y satisfactoria para el consumidor.

16. Modificaciones a los Términos

Pleat podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio y aplicarán únicamente a las compras realizadas con posterioridad a dicha publicación. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

17. Legislación aplicable

La relación de consumo con clientes ubicados en México se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación mexicana aplicable en materia de protección al consumidor, cuyos derechos este documento reconoce expresamente. Cualquier controversia se buscará resolver, en primer término, de manera directa y amistosa a través de nuestro canal de atención a clientes.

Los presentes Términos y Condiciones forman parte integral de las políticas del Sitio, junto con la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y el Aviso de Privacidad.